Politique de confidentialité

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Raison sociale : Smart Reuse
Adresse : 98 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, France
Email : contact@smart-reuse.fr
Téléphone : +33 (0)7 59 67 91 81
SIRET : 945 230 266

Référent RGPD : Jean-Baptiste Arnautou
Email du référent RGPD : jean-baptiste@smart-reuse.fr
Téléphone du référent RGPD : 07 43 59 23 92

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1 Données Collectées lors de l'Inscription

Lors de la création d'un compte sur Smart Reuse, nous collectons :

Email (obligatoire) : Utilisé pour l'authentification et la communication
Mot de passe (obligatoire) : Chiffré et stocké de manière sécurisée
Téléphone (optionnel) : Pour vous contacter si nécessaire
Prénom (optionnel) : Pour personnaliser votre expérience
Nom (optionnel) : Pour personnaliser votre expérience
Entreprise (optionnel) : Pour identifier votre entreprise

2.2 Données Collectées via le Formulaire de Contact

Lors de l'utilisation du formulaire de contact, nous collectons :

Nom (obligatoire) : Pour vous identifier
Email (obligatoire) : Pour vous répondre
Téléphone (optionnel) : Pour vous contacter si nécessaire
Message (obligatoire) : Contenu de votre demande
Machine concernée (optionnel) : Si votre demande concerne une machine spécifique

Note : Ces données sont sauvegardées dans nos systèmes d'email pour pouvoir vous répondre et suivre votre demande.

2.3 Données Collectées lors de l'Utilisation du Service

Lors de l'utilisation de la plateforme, nous collectons automatiquement :

Favoris : Machines que vous avez ajoutées à vos favoris
Réservations : Machines que vous avez réservées
Demandes de devis : Demandes de devis que vous avez effectuées
Données de connexion : Date et heure de vos connexions (logs de sécurité)

2.4 Données Techniques

Nous collectons également des données techniques pour assurer le bon fonctionnement du service :

Adresse IP : Pour la sécurité et la prévention des abus
Type de navigateur : Pour l'optimisation de l'affichage
Pages visitées : Pour améliorer l'expérience utilisateur
Cookies techniques : Pour le fonctionnement du site (authentification, préférences)

Cookies d'analyse : Si vous acceptez les cookies d'analyse via le bandeau de consentement, nous utilisons également :
- Google Analytics 4 (GA4) : Pour analyser le trafic et comprendre comment vous naviguez sur le site
- Google Tag Manager (GTM) : Pour gérer les outils d'analyse et de suivi

Note : Les cookies d'analyse (GA4, GTM) ne sont activés que si vous acceptez via le bandeau de consentement. Pour plus d'informations, consultez la section 9 "COOKIES".

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles pour :

3.1 Finalités Principales

Gestion de votre compte : Authentification, gestion de profil
Réponse à vos demandes : Traitement des formulaires de contact
Fourniture du service : Gestion des favoris, réservations, demandes de devis
Communication : Envoi d'emails de confirmation, réponses à vos questions
Sécurité : Prévention des fraudes, protection contre les abus

3.2 Finalités Secondaires

Amélioration du service : Analyse statistique anonymisée (si vous acceptez les cookies d'analyse)
Support client : Résolution des problèmes techniques
Obligations légales : Conservation des données pour obligations comptables/fiscales

3.3 Ce que nous NE faisons PAS

Vente de données : Nous ne vendons jamais vos données personnelles
Publicité ciblée : Nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité
Partage avec des tiers : Nous ne partageons vos données qu'avec nos prestataires techniques (hébergement, email) sous contrat strict

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

4.1 Consentement (Article 6.1.a RGPD)

Inscription : Vous consentez en créant un compte
Formulaire de contact : Vous consentez en soumettant le formulaire
Newsletter : Vous consentez en vous abonnant (si applicable)
Cookies d'analyse : Vous consentez en acceptant les cookies via le bandeau de consentement

4.2 Exécution d'un contrat (Article 6.1.b RGPD)

Gestion de compte : Nécessaire pour fournir le service
Réservations : Nécessaire pour traiter vos réservations
Demandes de devis : Nécessaire pour répondre à vos demandes

4.3 Obligations légales (Article 6.1.c RGPD)

Conservation comptable : Obligation de conserver certaines données (factures, transactions) pendant 10 ans
Sécurité : Conservation des logs de sécurité pour prévention des fraudes

4.4 Intérêts légitimes (Article 6.1.f RGPD)

Amélioration du service : Analyse statistique anonymisée (si vous acceptez les cookies d'analyse)
Sécurité : Prévention des abus et fraudes

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de Données	Durée de Conservation	Justification
Comptes utilisateurs actifs	Tant que le compte est actif	Nécessaire pour le service
Comptes inactifs	3 ans après dernière connexion	Puis suppression manuelle
Favoris	Tant que le compte existe	Supprimés avec le compte
Réservations	5 ans après la transaction	Obligations comptables/fiscales
Demandes de devis	3 ans après la demande	Délai de prescription commercial
Emails de contact	3 ans après le dernier échange	Limitation de la finalité
Newsletter	Jusqu'à désinscription	Consentement révocable
Logs de sécurité	1 an	Prévention des abus
Données d'analyse (GA4/GTM)	2 ans (si acceptées)	Conservation selon politique Google

Note : La suppression des données expirées est effectuée manuellement par notre équipe. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 7).

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

6.1 Accès Interne

Vos données sont accessibles uniquement par :
- Équipe Smart Reuse : Personnes autorisées pour la gestion du service
- Référent RGPD : Pour répondre à vos demandes

6.2 Prestataires Techniques (Sous-traitants)

Nous partageons vos données avec nos prestataires techniques sous contrat strict :

Supabase : Hébergement de la base de données (UE)
Resend : Envoi d'emails transactionnels (UE)
Hébergeur serveur : Hébergement de l'application (UE)
Google Analytics 4 (GA4) : Analyse statistique du trafic (si vous acceptez les cookies d'analyse)
Google Tag Manager (GTM) : Gestion des outils de suivi (si vous acceptez les cookies d'analyse)

Garanties :
- Tous nos prestataires sont soumis au RGPD
- Contrats de sous-traitance avec clauses de protection des données
- Vos données restent dans l'Union Européenne (sauf pour Google Analytics/GTM qui peuvent transférer des données anonymisées vers les États-Unis)

Note : Google Analytics et Google Tag Manager ne sont activés que si vous acceptez les cookies d'analyse via le bandeau de consentement.

6.3 Ce que nous NE faisons PAS

Vente de données : Jamais
Partage avec des publicitaires : Jamais
Transfert hors UE : Jamais (sauf données anonymisées vers Google Analytics/GTM si vous acceptez les cookies)

7. VOS DROITS RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'Accès (Article 15 RGPD)

Vous avez le droit de :
- Savoir quelles données nous avons sur vous
- Obtenir une copie de toutes vos données personnelles

Comment exercer ce droit :
- Connectez-vous à votre compte → Section "Mon compte" → Bouton "Exporter mes données"
- Ou envoyez un email à jean-baptiste@smart-reuse.fr avec l'objet "Demande d'accès RGPD"